Массаж и бизнес
Екатерина Шевичева («Школьный Вестник» №4 за 2025 год)
МАССАЖ И БИЗНЕС
Практически каждый профессиональный массажист мечтает о собственном прибыльном бизнесе. И действительно, массаж во все времена пользовался спросом, считался одним из перспективных направлений медицинского бизнеса. Актуален массажный бизнес и сегодня. По данным ВЦИОМ, около 37% россиян испытывают хронические боли в пояснице, около 35% страдают болями в коленных суставах и приблизительно 25% мучаются головными болями. И эти цифры неуклонно растут, а с ними растёт число пациентов массажных кабинетов.
Массажный бизнес регулируется российским законодательством. Для открытия даже крошечного учреждения, оказывающего медицинские услуги, надо пройти много административных процедур — от получения медицинской лицензии до найма специалистов с соответствующим медицинским образованием.
О своём опыте открытия массажного кабинета рассказал Павел Дрёмин, массажист, соучредитель сети кабинетов общего оздоровления «Наздоровье».
— Павел, почему своей профессией вы выбрали именно массаж?
— В школьные годы я всерьёз увлекался информационными технологиями, всю жизнь занимался тифлотехникой, но медицина меня интересовала всегда. Когда пришло время куда-то поступать, массаж для меня оказался наиболее перспективным направлением. В 2006 году я окончил Кисловодский медицинский колледж, а затем получил диплом по специальной психологии Российского государственного социального университета. Ну а дальше я начал развиваться в профессии, работал массажистом в косметических салонах и медицинских центрах, сотрудничал с паралимпийцами, преподавал массаж и информационные технологии в школе-интернате для слепых и слабовидящих в городе Королёве. В 2022 году мы с моим бизнес-партнёром Натальей Хедлунд открыли свой кабинет общего оздоровления сначала в Москве, а затем и в Королёве.
— Почему решили работать на себя?
— На себя я работаю всю жизнь, просто в разных формах. (Смеётся.) А что касается бизнеса, то просто пришло время развиваться. Для меня открытие собственного кабинета — шаг вперёд, новый этап профессионального развития.
— Вы индивидуальный предприниматель. Насколько сложно незрячему оформить ИП и вести массажный бизнес?
— Сложностей особых нет. Мой партнёр Наталья — тоже незрячий специалист. Бизнес мы ведём самостоятельно. Сейчас для этого много возможностей. Открыть ИП можно через сервис Федеральной налоговой службы, портал «Госуслуги» или через банк. При этом не нужно никуда ехать, все оформляется удалённо. Мы открывались через банк. Отправили пакет документов, а через пару дней получили все необходимые данные. Банки также предоставляют дополнительные услуги для бизнеса: открытие банковского счёта, консультации по ведению бизнеса, кредиты и прочее. Регистрация ИП через налоговую немного сложнее, но также вполне доступна онлайн: подаётся электронное заявление, нужно выбрать вид деятельности, систему налогообложения, создать электронную цифровую подпись и обзавестись USB-токеном (специальная флешка) и так далее.
— Кстати, почему вы выбрали ИП, а не оформились как самозанятый?
— Самозанятый не имеет право продавать товары, а у нас всё-таки есть некоторое количество косметических средств и товаров, которые мы продаём своим клиентам. Самозанятый не может нанимать сотрудников и оказывает услуги самостоятельно. У ИП есть возможность оформления сотрудников. Ну и самое главное — самозанятый никогда не сможет получить лицензию на медицинский массаж.
— А заполнение деклараций и прочие бухгалтерские отчёты вы тоже делаете самостоятельно?
— Конечно, бухгалтерию можно вести самостоятельно. Первый год мы все финансовые операции проводили с помощью специальной облачной бухгалтерии «Моё дело». Сейчас мы перешли на автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН). Это специальный налоговый режим, благодаря которому предприниматель сдаёт меньше отчётности и платит меньше страховых взносов. В АУСН все процессы автоматизированы, и подача деклараций не требуется. Согласно Федеральному закону № 54 от 2003 года, бизнес обязан при расчётах с клиентами использовать онлайн-кассы, которые автоматически передают данные пробитых чеков в налоговую инспекцию. АУСН немного похожа на режим налогообложения самозанятых. Ежемесячно с 10 по 24 число мы вносим свои 8% налогов с оборота за предыдущий месяц, и всё. Мы подсчитали, что при финансовом обороте до 800 тысяч и при отсутствии обязательных взносов, оплаты некоторых сервисных услуг — это очень выгодный процент.
— При открытии индивидуального предпринимательства есть какие-либо льготы для инвалидов?
— Нет. Сегодня нет никаких льгот. Но если ипэшник является инвалидом I группы, он может получить статус социального предпринимателя при условии, что он работает без найма сотрудников. Также ежегодно государство выделяет субсидии предпринимателям, можно попытаться подать документы на их получение. Но всё это нужно отслеживать самостоятельно на сайте Минэкономразвития.
— Получается, что вы осваивали массажный бизнес самостоятельно, методом проб и ошибок?
— Ну какие здесь могут быть пробы и ошибки! Ты учишься всю жизнь. Собираешь нужную информацию, изучаешь её и действуешь. А ошибки в бизнесе могут стоить очень дорого!
— Насколько важна локация для массажного бизнеса?
— Очень важна. Принцип нашего бизнеса — массаж у дома, массаж в шаговой доступности. Поэтому локация должна быть универсальной и удобной для всех. Не скажу, что массажный кабинет должен находиться прямо у метро, так как бегущие на работу и с работы люди редко нуждаются в массажных услугах. А вот кабинет в спальном районе, на мой взгляд, вполне рентабелен. Один из наших кабинетов расположен в многоквартирном доме. Люди могут пойти на массаж хоть в домашних тапочках. Много клиентуры приходит из окружающих домов.
Кабинет находится рядом с метро — 12 минут пешком, есть возможность добраться на автобусе, на пригородной электричке, поэтому к нам приезжают клиенты из других районов города. Кроме того, незрячие клиенты могут до нас добраться самостоятельно, с помощью сотрудников Центра мобильности пассажиров. Об этом мы позаботились с первых дней открытия кабинета. А люди с инвалидностью к нам часто приходят, так как мы предлагаем инвалидам по зрению I и II группы 50% скидку. В ближайшее время мы планируем установить систему радиоинформирования и звукового ориентирования «Говорящий город», которая повышает доступность городской и транспортной инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями здоровья. Всё необходимое оборудование нам предоставила компания «Говорящий город». В настоящее время система уже смонтирована. Надеюсь, в ближайшие месяцы она заработает.
— Павел, расскажите, как вы начинали своё дело? Наверное, пришлось брать кредиты?
— К счастью, обошлось без кредитов. Но так как мы открывались, делать нельзя! (Смеётся.) Мы открывались на голом энтузиазме. На «Авито» нашли подходящее помещение и принялись за работу. Нам повезло. У нас всё хорошо пошло. Первые две недели аренды ушли на сборку и оформление кабинета. Я сам много чего умею делать, так что мы обошлись без лишних расходов. Но это нужно понимать. Если ты чего-то делать не можешь, нужно нанимать специалистов, а это стоит денег. На этапе открытия бизнеса это очень серьёзные вложения. В любом случае арендованное помещение для работы массажного кабинета нужно подготовить, причём с соблюдением всех санитарных правил и норм, иначе лицензию на ведение медицинской деятельности не получить. Сдаваемые в аренду площади обычно требуют ремонта. Нам пришлось перекрашивать кабинет. Всю мебель я собирал сам.
Но денег лишних не было. Если бы мы не заработали за оставшиеся две недели на аренду, я не знаю, чем бы мы её платили. На стартовом этапе обязательно должен быть небольшой запас средств, хотя бы на оплату всё той же аренды.
— Какое оборудование необходимо приобрести для массажного кабинета, чтобы начать работать?
— Купить нужно массажный стол, офисную технику, стул для специалиста, расходные средства. Этого на первом этапе вполне достаточно. Обязательно должно быть кассовое оборудование. Причём если незрячий планирует работать без администратора, то ему нужно подобрать кнопочный кассовый аппарат. Сейчас кассовое оборудование и терминалы в основном сенсорные. Поэтому нам пришлось найти кнопочные кассовые аппараты, чтобы мы могли самостоятельно ими пользоваться. Это, конечно, дополнительные расходы, но без такого оборудования мы не смогли бы начать.
— Насколько сложно получить лицензию и на какие виды массажа она распространяется?
— Сегодня лицензируются все виды массажа. Раньше лицензия была нужна только на лечебный массаж. В 2018 году вышел приказ Министерства труда и социальной защиты РФ «Об утверждении профессионального стандарта „Специалист по медицинскому массажу”», и требования к лицензированию массажной деятельности изменились.
В первый раз самостоятельно получить лицензию очень сложно. Существует много требований, которые нужно соблюсти — от наличия соответствующего помещения и квалификации сотрудников до контроля качества массажных услуг. Нужно самостоятельно искать информацию, изучать законы, требования СанПиНа. Поэтому я рекомендую обратиться к компаниям, которые занимаются оформлением лицензии на медицинские услуги. Так будет проще и быстрее.
— Какие услуги оказывает кабинет «Наздоровье»?
— Своим клиентам мы можем предложить все виды лечебного и классического массажа. Также у нас есть массаж гуаша — это китайский скребковый массаж лица и тела, с помощью которого можно снять мышечные боли и спазмы, напряжение и стресс. Есть обычный шведский косметический массаж, баночный и медовый массаж, антицеллюлитный, ручной лимфодренажный массаж. Кроме того, мы предлагаем аппаратные техники, например, ультразвуковую каветацию, с помощью которой можно скорректировать фигуру; аппаратный лимфодренаж (прессотерапия) для нормализации водного баланса в организме, снятия застойных явлений и отеков; радиоволновой метод омоложения (RF лифтинг), широко используемый в косметологии для подтяжки кожи и уменьшения слоя подкожного жира. Есть у нас несколько физиотерапевтических методов. Например, динамическая электронейроадаптивная стимуляция (ДЭНАС), с помощью которой воздействуют на рефлексогенные зоны, что усиливает адаптационные механизмы нашего организма и нормализует работу его внутренних систем.
У нас можно попробовать эксклюзивные массажные техники, например, массаж кокосовыми чашами, который помогает снять напряжение и стресс, восстановить энергетический баланс, или массаж специальными бамбуковыми палочками, так называемый креольский массаж. Он улучшает кровообращение и лимфоток, разогревает суставы и мышцы, освобождает организм от излишней жидкости и токсинов, избавляет от бессонницы.
Кроме того, мы продаём косметические средства и тейпы. Это такие клейкие полоски ткани, похожие на пластырь, которые используются для снятия синяков, гематом, болей, различных воспалений. Они ускоряют процесс реабилитации после травм суставов и мышц, артрозов и хондрозов, стабилизируют связочный аппарат в целом, снижают напряжение и усталость мышц, улучшают циркуляцию крови, помогают быстро восстановиться после тренировок и физических нагрузок. Теперь и наши клиенты смогут приобрести тейпы и получить дополнительную услугу.
Сегодня мы можем предложить своим клиентам более 100 услуг.
— Какие виды массажа наиболее популярны?
— В основном классический массаж — спина, воротниковая зона. На этот массаж всегда есть спрос. Одно время был невероятный спрос на антицеллюлитный массаж, но сегодня ажиотаж немного спал. Но всё-таки мы больше ориентированы на лечебный массаж. Поэтому к нам идут именно за этим.
— Сколько сотрудников у вас работают?
— На сегодняшний день в двух кабинетах работают всего три сотрудника. Мы ищем специалистов, но, к сожалению, с подбором кадров большие проблемы.
— У вас такой строгий отбор или массажистов не хватает?
— Да массажистов сейчас более чем достаточно, а вот первоклассных специалистов нет.
— Каким критериям должен соответствовать массажист, чтобы работать в ваших кабинетах?
— Во-первых, у массажиста руки должны расти оттуда, откуда надо. (Улыбается.) То есть он должен не только обладать способностью хорошо выполнять те задачи, за которые берётся, но и руками чувствовать тело пациента, чётко определять состояние его мышц.
Во-вторых, приветствуется стаж работы. Хотя я готов взять выпускника медколледжа без опыта, но с огромным желанием работать.
Сначала я беседую с соискателем, а потом проверяю его навыки на себе. Мы сами незрячие и пользуемся доступными для нас инструментами. Мы работаем без администраторов, самостоятельно принимаем оплату и записываем клиентов, используем разные массажные техники.
Если незрячий массажист вполне самостоятелен, готов работать, развиваться в профессии, то я помогу, я научу и подготовлю, покажу техники и приёмы, которым не учат в колледже. Но специально за ручку я никого водить не буду, это точно.
В-третьих, обязательно наличие медицинского образования. С соискателями без соответствующего диплома я даже не разговариваю. Реальные базовые знания по массажу очень важны. Человек должен понимать, зачем и для чего он делает массаж, уметь провести первичную диагностику, определить, когда необходимы дополнительные исследования и консультации других врачей. Поэтому меня совершенно не интересуют массажисты, которые просто двигают руками и бегают вокруг кушетки. К сожалению, таких очень много.
— Неужели образование незрячих и слабовидящих массажистов находится на таком низком уровне?
— То, чему сейчас учат в медицинских колледжах наших незрячих массажистов, абсолютно недостаточно. Поэтому нужно закончить дополнительные курсы, освоить новые техники, которым не обучили в колледже. Ведь не всех клиентов интересует только лечебный массаж. Очень востребованы сегодня техники лимфодренажа, СПА-массаж, антицеллюлитные техники, уникальные восточные методики. А современные незрячие массажисты не умеют даже проводить диагностику, потому что в колледжах этому перестали учить. Многие предметы вообще убрали из образовательной программы. Например, я знаю, что в московском медколледже массажистам не преподают терапию и хирургию. О чём тогда вообще можно говорить? Тому, чему сейчас учат массажистов, можно реально научиться за три месяца на любых массажных курсах. Мне непонятно, для чего нужно тратить столько времени на образование в таких колледжах? Но самое страшное, что люди после колледжей совершенно не хотят ещё чему-то учиться. Они считают себя суперспециалистами и думают, что их везде ждут. А квалификация их очень низкая, да и, честно говоря, не везде ждут незрячих массажистов.
— Но ведь всегда незрячие массажисты считались самыми лучшими?
— Считались. А сейчас клиентам без разницы, кто им делает массаж.
— Вы готовы принять на работу и зрячих, и незрячих массажистов?
— Подчеркну, что я не намерен принимать на работу только незрячих массажистов. В этом плане мне близка политика «Яндекса»: если ты можешь выполнять свою работу качественно — выполняй. И не важно, есть ли у человека какие-либо ограничения по здоровью.
Ни в одном бизнесе никто не будет создавать специальных условий для работы сотрудников, особенно с ОВЗ. Конечно, в госучреждениях незрячие массажисты могут покачать права, вопрос последствий. Такие негативные примеры есть. В Москве из-за некоторых таких «специалистов» незрячих массажистов не очень-то хотят теперь брать на работу. В массажном бизнесе всё гораздо проще. Если не нравится, уходи и трудоустраивайся в другом месте.
Да. Есть законы, есть требования, но давайте будем честными. Специально адаптировать рабочее место для незрячего специалиста — это очень дорого. Никто этим не будет заниматься. Любые расходы в бизнесе учитываются. Зачем бизнес будет в это вкладываться? Когда ты создаёшь бизнес с нуля, ты, конечно, можешь предусмотреть доступную среду для будущих сотрудников с особенностями здоровья. Но это делают те бизнесы, кто знает, что такое доступная среда и для чего она нужна. Большинство обычных людей и владельцев бизнеса никогда с этим не сталкивались и не знают, что это такое. Им нужен результат.
— Как вы выдерживаете конкуренцию на рынке? У вашего массажного бизнеса есть какие-то свои уникальные фишки?
— Профессионализм. К нам приходят люди, которые действительно понимают, что массаж — это не просто расслабление, а серьёзная медицинская услуга, которая поможет им вернуть красоту и здоровье.
— Как привлекаете клиентов, кто к вам приходит?
— Так как у нас достаточно лояльный ценник на массаж, к нам приходят очень разные люди — мужчины, женщины в приблизительно равном количестве.
— А реклама?
— В первую очередь помогает «Яндекс». Объявления мы не публикуем, это уже давно ушло в прошлое. Как организация мы присутствуем на Яндекс картах, причём «Яндексом» мы признаны как сеть кабинетов. И вот с Яндекс карт много клиентов приходит. Конечно же, работает сарафанное радио. На мой взгляд, это самая лучшая реклама, но она работает долго. Поэтому начинающему массажисту-бизнесмену надеяться только на народную молву не стоит.
— Сколько у вас было клиентов в первые месяцы работы кабинета и сколько их сейчас?
— Кабинет в Москве мы открывали буквально с нуля. Это было непростое решение. Часть клиентов пришла с сайта profi.ru, я сотрудничаю с ним с 2014 года. Плюс ко всему наши знакомые подключились и стали нас активно рекомендовать.
Когда мы открывали кабинет в Королёве, у меня была небольшая клиентская база. Но мои собственные клиенты к нам не пошли. Во-первых, к тому моменту уже прошло достаточно времени, как я вёл частную практику в Королёве. А во-вторых, клиенты всё равно пошли бы ко мне, а не к тому специалисту, который работает в кабинете. Так что и здесь клиентскую базу пришлось нарабатывать. Но у нас изначально работа пошла в обоих кабинетах. На сегодняшний день в нашей базе около 380 клиентов. Для массажного бизнеса это неплохо.
— А были моменты, когда вы пожалели, что связались с бизнесом?
— Не скрою, такие моменты были. Когда мы открылись, я ушёл с основной работы. Я тогда работал в ИПТК «ЛОГОСВОС» в техническом отделе, занимался доступной средой. Я перестал принимать клиентов дома, потому что сочетать бизнес и какую-либо другую работу просто нереально. И вот у меня раз в десять падает доход. Это ощутимо! (Смеётся.) Я понимаю, что могу зарабатывать больше, но я вынужден вкладываться в своё дело. В первый год я действительно думал бросить всё и закрыть ИП. Но я был не один. Была команда, была ответственность. Это меня очень здорово стимулировало, и мы упорно продолжали вкладываться в бизнес.
— Назовите плюсы и минусы собственного массажного кабинета.
— Как и в любом бизнесе, собственный массажный кабинет не гарантирует высокий постоянный доход. Сегодня клиентов может быть много, а завтра нет.
Предприниматель имеет определённые финансовые обязательства — аренда, налоги, зарплата сотрудникам, другие расходы. И никого не волнует твоё финансовое положение. Ты обязан всё выплатить в срок. Ещё один нюанс — график работы приходится подгонять под возможности клиентов. Мы, например, работаем под запись. Поэтому иногда приходится ждать клиента допоздна.
А плюсы — это развитие и возможность вывести своё дело на более высокий уровень, когда оно уже начнёт работать на тебя.
— Какие у вас планы на ближайшее будущее?
— Мы сейчас переформатируем бизнес. Нужно развиваться дальше, а ипэшка для нас уже неактуальна. Поэтому мы постепенно переходим на новую форму ведения бизнеса — общество с ограниченной ответственностью — ООО. На это нужно получать лицензию, чем мы и планируем заниматься в ближайшее время.
— Павел, а вы ощущаете себя больше массажистом или бизнесменом?
— Массажистом. На самом деле, одновременно быть хорошим специалистом и бизнесменом — это непросто. В идеале человек должен заниматься либо бизнесом, либо практиковать массаж. Профессиональный массажист придерживается в своей работе определённых правил. Он нацелен на то, чтобы массаж приносил ощутимый эффект. Если клиент не заинтересован и не регулярно приходит на массаж, специалист может просто отказаться от работы с ним. А бизнесмен должен постоянно помнить, что ему нужно получить доход от услуги. Поэтому идёт постоянная внутренняя борьба. Так что профессионализм помогает нам оставаться человечными, использовать индивидуальные подходы в работе, предлагать те услуги, которые людям действительно нужны и принесут больший эффект. А статус бизнесменов напоминает, что нужно ещё и зарабатывать.
— Что вы посоветуете тем, кто мечтает открыть своё дело?
— Для начала я бы порекомендовал поработать в разных сферах: государственных медицинских учреждениях, частных салонах и медцентрах. Потому что работа по договору и собственный бизнес — это кардинально разные вещи. Кроме того, нужно понимать, готов ли массажист самостоятельно вести бухгалтерию, собирать нужную для бизнеса информацию, брать на себя финансовые обязательства. Также нужно понимать, что начинать бизнес без каких-либо связей и тем более собственной клиентской базы — это тоже серьёзный риск.
И самое главное — нужно чётко представлять, для чего ты открываешь собственное массажное дело. Конечно, люди ввязываются в бизнес для того, чтобы заработать. Но массажный бизнес не будет приносить деньги сию секунду, нужно быть готовым в него вкладываться. У нас пошло сразу. А некоторые раскачивают бизнес месяцами и даже годами. Очень многие бизнесы закрываются после трёх лет работы. Лучше сначала попробовать поработать на себя дома или арендовать кабинет в салоне, посмотреть, как вообще всё это работает.
Но сложностей не нужно бояться. Если действительно хочется открыть собственный бизнес и массажист чувствует, что потянет всю эту нагрузку, нужно рискнуть и попробовать.
